Generell bieten wir über unsere Social Media Seiten (Facebook, Twitter, Instagram), sowie unseren Newsletter regelmäßig Gutscheinaktionen an, mit denen Du immer mal wieder sparen kannst.

Solltest du z.B. für eine Hochzeit eine Großbestellung abgeben wollen (mehrere gleiche Artikel auf einmal etc.) komm gerne auf uns zu und wir vereinbaren mit Dir einen speziellen Angebotspreis.

Auch Firmenkunden können ab einem bestimmten Bestellvolumen von anderen Preisen profitieren. Bitte kontaktieren Sie uns.

Tipp: Schau doch auch mal auf unserer Gutscheinseite vorbei.

Generell besteht bei personalisierten Produkten kein Rückgaberecht. Solltest du aber mit der Qualität deines Produktes überhaupt nicht zufrieden sein, kontaktiere uns bitte.

Für nicht personalisierte Artikel gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Du kannst diese Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück schicken. Die Rücksendekosten sind hierbei vom Käufer zu tragen (außer es wurde ein falsches Produkt durch uns geliefert oder dein Produkt ist beschädigt).

In unserem Shop gibt es natürlich kein Mindestbestellwert. Es kann nur sein, dass bestimmte Gutscheine erst ab einem gewissen Mindestbestellwert eingelöst werden können. Dies wird aber mit jedem Gutschein kommuniziert.

Ab 50 Euro Bestellwert versenden wir übrigens kostenfrei.

Alle Produkte werden von uns mit größter Sorgfalt bearbeitet, erstellt und verpackt. Solltest du mit der Qualität deiner Gravur trotzdem nicht zufrieden sein, bitte kontaktiere uns.

Bei SNEG achten wir bei unseren Produkten auf höchste Qualität. Jedes Produkt wird von uns selbst positioniert und mit präziser Lasergravur weiterverarbeitet. So können wir dein Motiv oder Bild mit hoher Qualität auf das Produkt bringen. Dabei verwenden wir einen hochwertigen, etablierten CO2-Laserschneider und kein Billig-Import aus China!

Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst. Wir speichern nur die nötigsten Daten von Dir und nur das, was du z.B. im Rahmen einer Eröffnung eines Kundenkontos bei uns angibst. Zum Schutz Deiner Daten verwenden wir in unserem Online-Shop eine sichere SSL-Verbindung. Deine Zahlungsdaten speichern wir grundsätzlich nicht. Wenn du mit Lastschrift oder Kreditkarte bezahlst werden deine Daten ausschließlich bei unserem Payment Provider (Paypal) über eine ebenfalls gesicherte Verbindung bei diesem Provider verarbeitet. Wir verarbeiten oder speichern Deine Zahlungsdaten zu keinem Zeitpunkt.

In unserem Online-Shop werden viele personalisierte Produkte angegeben. Auf Grund dieser Tatsache können diese leider nicht zurück genommen werden. Falls du wirklich unzufrieden mit einem Produkt bist, kontaktiere uns in so einem Fall bitte immer erst über E-Mail, Chat oder Telefon. Wir finden im persönlichen Kontakt sicher eine Lösung, die für beide Seiten zufriedenstellend ist. Bitte eröffne nicht direkt einen Konfliktfall über Paypal, da es die Bearbeitung um einiges erschwert.

Bitte beachte, dass es sich für jedes Produkt immer um eine neue, eigene, individuelle Gravur handelt. Somit können Abweichungen vom Produktbild vorkommen. Besonders wenn es sich um ein Naturprodukt handelt, können Gravuren unterschiedlich bzw. ungleichmäßig ausfallen.

Wenn du einen Gutscheincode besitzt, kannst du diesen direkt im Warenkorb einlösen. Sollte es Probleme bei der Einlösung geben, beachte bitte das Ablaufdatum oder den Mindestbestellwert Deines Gutscheines. Ein Mindestbestellwert (Abkürzung: MBW) bedeutet, dass du den Gutschein erst ab einem bestimmten Bestellwert einlösen kannst.

Für Fotogravuren ist es wichtig, dass wir von Dir ein Bild mit möglichst hoher Auflösung bekommen. Schicke uns dein Bild bitte also immer in Originalgröße.

Ausreichend:

Originalbild Kamera

Nicht ausreichend:

WhatsApp Bild

Breite kleiner als 1000 Pixel

Zu jedem Produkt bieten wir dir immer eine Auswahl an Designvorlagen, um dir den Bestellprozess zu vereinfachen. Hier musst du in der Regel nur noch deine persönlichen Daten wie Name oder Datum anpassen und bist schon fertig. Wenn du mehr Zeit zur Verfügung hast, kannst du dein Produkt natürlich auch nach Belieben selbst zusammen stellen. Für jedes Produkt kannst Du selbst die Entscheidung treffen.

Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. Wir sind bemüht dir dein Produkt so schnell wie möglich zu liefern.

Bitte beachte aber immer: Dein Produkt muss in den meisten Fällen nach Bestellung und erfolgreicher Bezahlung erst gefertigt werden. Dadurch kann sich die Lieferzeit natürlich kurz verzögern. Bestellungen die bis 10 Uhr abgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. Wenn es ganz schnell gehen muss, wähle die kostenpflichtige Option Express-Versand.

Bestellungen, die samstags oder sonntags aufgegeben werden, können erst am Montag bearbeitet werden. Bitte beachte auch, dass sich die Versanddauer durch Feiertage (Übersicht Bayern) verzögern kann.

Du kannst bei uns mit Paypal, Kreditkarte, Lastschrift oder via Vorkasse bezahlen. Weitere Infos findest du unter Bezahlung & Versand.

Wir versenden je nach Produktgröße über die Deutsche Post (Briefsendung) oder DHL (Paketsendung).

>> Weitere Infos zum Versand

Unsere Versandkosten richten sich nach Größe und Gewicht der Produkte. Einige Produkte versenden wir für 2,29 € mit der Deutschen Post (Briefsendung). Dadurch wird der Versand für Dich kostengünstiger. Produkte, die nicht via Briefsendung verschickt werden können, versenden wir als DHL Paket für 4,90 €. Hier hast du auch die Möglichkeit deine Sendung jederzeit zu verfolgen. Sehr kleine Produkte, wie z.B. Hundemarken, versenden wir komplett kostenlos. Die anfallenden Versandkosten, werden dir immer im Warenkorb angezeigt. Versandkosten werden immer nur einmalig berechnet. D.h. für einen normalen Versand zahlst du also maximal 4,90 Euro.

Ab 50 Euro Bestellwert entfallen die Versandkosten.

>> Ausführliche Infos zum Versand

Bei SNEG kannst du auch mit Express-Option bestellen. Deine Bestellung wird hier priorisiert bearbeitet.

>> Weitere Infos zum Express-Versand

Wir bieten auf SNEG.de zahlreiche Bezahlmethoden an. Jeder Service (Paypal, Sofortüberweisung, Amazon Pay) hat hierbei teilweise einen anderen Abbuchungstext für Lastschriften. Hier wollen wir euch eine Übersicht an möglichen Abbuchungstexten geben.
Paypal: PUTZOETTLGB
Amazon Pay: AMZ*SNEG-DE
Sofortüberweisung: SU-Bestellnummer oder ** Sofortpayment **